궁금하신 점이 있으신가요? 여기서 답을 찾아보세요
시즌 홍보 페이지의 경우, 평균적으로 상담 후 1-3일 내에 초안을 전달해드립니다. 초안 확인 후 수정 요청사항을 반영하여 최종본까지는 보통 5-7일 정도 소요됩니다. 다만 시즌 시작 직전에는 주문이 몰려 조금 더 오래 걸릴 수 있으니 가급적 미리 신청해주시면 감사하겠습니다.
ColdHawk와 ColdAPP 같은 프로그램은 결제 후 즉시 사용 가능합니다. 로그인 정보를 전달해드리면 바로 다운로드하여 사용하실 수 있으며, 사용법에 대한 가이드와 1:1 상담도 함께 제공됩니다.
편리하게 다양한 결제 방법을 지원하고 있습니다:
• 계좌 이체 - 가장 일반적인 방법입니다. 상담 후 계좌번호를 안내해드립니다
• 카카오페이 - 카카오톡 상담 중 간편하게 결제하실 수 있습니다
• 토스페이 - 토스 앱으로 빠르게 결제 가능합니다
결제는 서비스 시작 전에 선불로 진행되며, 결제 확인 후 바로 작업을 시작합니다. 프로그램 이용권의 경우 결제 확인 즉시 계정 정보를 전달해드립니다.
고객님의 만족을 최우선으로 하지만, 서비스 특성상 아래와 같은 환불 규정이 있습니다:
시즌 홍보 페이지
• 작업 시작 전 (초안 전달 전): 100% 환불 가능
• 초안 전달 후: 환불 불가 (단, 수정 요청은 패키지별 횟수만큼 가능)
• 제작물에 명백한 하자가 있는 경우: 재제작 또는 환불 협의
ColdHawk / ColdAPP 프로그램
• 결제 후 계정 정보 전달 전: 100% 환불 가능
• 계정 정보 전달 후: 환불 불가 (단, 프로그램 오류 시 기술 지원 제공)
• 프로그램 치명적 오류로 사용 불가 시: 환불 또는 이용 기간 연장 협의
모든 환불 요청은 카카오톡을 통해 접수해주시면 신속하게 처리해드립니다.
ColdHawk와 ColdAPP 모두 Windows 10 이상에서 작동합니다.
권장 사양:
• 운영체제: Windows 10 64bit 이상 (Windows 11 지원)
• CPU: 인텔 i3 또는 AMD 동급 이상
• RAM: 4GB 이상 (8GB 권장)
• 저장공간: 500MB 이상 여유 공간
• 인터넷: 안정적인 인터넷 연결 필수
Mac 사용자의 경우 현재 직접 지원은 하지 않지만, Parallels나 BootCamp를 통한 Windows 환경에서 사용 가능합니다. 다만 이 경우 기술 지원이 제한적일 수 있습니다.
모바일 버전은 제공하지 않으며, PC 환경에서만 사용 가능합니다.
저희가 요구하는 개인정보는 없습니다. 다른 정보도 철저하게 암호화되어 안전하게 관리됩니다.
수집하는 정보:
• 카카오톡으로 주고받은 연락처 (상담 및 서비스 제공 목적)
• 결제하신 계좌 정보 (결제 확인 목적, 저장하지 않음)
프로그램 사용에 필요한 인벤/네이버 계정 정보는 고객님의 컴퓨터에 저장되며 저희가 수집하지 않습니다.
보안 조치:
• 가입하신 계정, 비밀번호는 암호화하여 저장됩니다
• 서버는 보안 인증을 받은 안전한 클라우드 서비스를 사용합니다
• 서비스 종료 시 모든 암호화 된 정보 또한 즉시 삭제합니다
프로그램 사용 중 계정 정보는 오직 해당 프로그램 작동을 위해서만 사용되며, 다른 용도로 수집, 사용되지 않습니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든 문의해주세요.
네, 시즌 중간에도 신청 가능합니다! 다만 시즌마다 총 10팀으로 제한하고 있어서, 신청 가능 여부는 확인이 필요합니다.
시즌 홍보 페이지의 경우, 시즌 시작 전에 미리 신청하시는 것을 권장합니다. 시즌 시작 직전과 시작 직후에는 주문이 몰려 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 하지만 시즌 중간에 멤버 충원이 필요하시다면 언제든 연락주세요. 가능한 한 빠르게 작업해드리겠습니다.
ColdHawk와 ColdAPP 같은 프로그램은 시즌과 관계없이 언제든 신청하고 바로 사용하실 수 있습니다. 이미 시즌이 시작된 후라도 즉시 효과를 보실 수 있습니다.
현재 신청 가능 여부는 카카오톡으로 문의주시면 바로 안내해드리겠습니다.
찬공's Studio는 2023년부터 전문 홍보 솔루션을 제공하고 있는 스튜디오입니다.
게임을 사랑하는 마음으로 시작하여 블로그 등 다양한 홍보 솔루션을 제공하였고, 현재까지 20개 이상의 팀과 함께
성공적인 행보를 만들어왔습니다.
단순히 홍보 이미지, 프로그램을 만드는 것을 넘어
더 많은 사람들에게 더 풍부한 서비스를 제공 할 수 있도록 전략적인 접근과
효율적인 도구를 함께 제공합니다.
우리의 핵심 가치는 퀄리티, 효율성, 그리고 파트너십입니다.
모든 고객에게 최고 품질의 서비스를 제공하며,
반복적인 작업은 자동화로 해결하여 여러분이 게임 또는 업무에 집중할 수 있도록 돕습니다.
일회성 거래가 아닌 장기적인 파트너로서 함께합니다.
더 자세한 내용은 소개 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
문제가 발생하면 언제든 카카오톡으로 연락주세요. 빠르게 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
지원 채널:
• 카카오톡 오픈채팅방: 가장 빠른 응답 (평균 1시간 이내)
• 1:1 카카오톡 상담: 개인적인 문의나 민감한 내용
• 평일 오전 10시 ~ 오후 10시 실시간 지원
• 주말 및 공휴일도 긴급 문의 대응 가능
일반적인 문제 해결:
• 홍보 이미지 수정 필요: 패키지별 수정 횟수 내에서 무료 수정
• 프로그램 오류: 원격 지원 또는 업데이트 파일 제공
• 계정 문제: 즉시 확인 후 조치
• 사용법 문의: 상세한 가이드 제공 및 화면 공유 지원
특히 프로그램 관련 기술적 문제는 우선적으로 처리 할 것 입니다. 여러분의 만족이 저희의 최우선 목표입니다.